用户充值协议
更新日期：2025年3月5日
尊敬的用户，为保障您的合法权益，请您在点击“确认支付”按钮前，完整、仔细地阅读本充值协议，当您点击“确认支付”按钮，即表示您已阅读、理解本协议内容，并同意按照本协议约定的规则进行充值和使用余额行为。如您不接受本协议的部分或全部内容，请您不要点击“确认支付”按钮。
1. 接受条款
欢迎您使用SiliconCloud平台。以下所述条款和条件为平台充值的用户（以下简称“用户“或“您“）和北京硅基流动科技有限公司（以下简称“硅基流动”）就充值以及余额使用所达成的协议。 当您以在线点击“确认支付”等方式确认本协议或实际进行充值时，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议约束，包括但不限于本协议正文及所有硅基流动已经发布的或将来可能发布的关于服务的各类规则、规范、公告、说明和（或）通知等，以及其他各项网站规则、制度等。所有前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。 硅基流动有权根据国家法律法规的变化以及实际业务运营的需要不时修改本协议相关内容，并提前公示于软件系统、网站等以通知用户。修改后的条款应于公示通知指定的日期生效。如果您选择继续充值即表示您同意并接受修改后的协议且受其约束；如果您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或者停止使用本服务。 请注意，本协议限制了硅基流动的责任，还限制了您的责任，具体条款将以加粗并加下划线的形式提示您注意，硅基流动督促您仔细阅读。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过客服渠道（电子邮箱：contact@siliconflow.cn）进行询问，硅基流动将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解硅基流动对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务。
2. 定义
2.1 SiliconCloud平台个人充值余额账户：简称“充值余额账户”，指由硅基流动根据用户的SiliconCloud平台账户为用户自动配置的资金账户。用户向该账户充值的行为视为用户向硅基流动预付服务费，预付服务费可用于购买SiliconCloud平台提供的产品或服务。
3. 充值条件
当您充值时，您应该具有经实名认证成功后的SiliconCloud平台账户。
4. 账户安全
4.1 当用户进行充值时，用户应仔细确认自己的账号及信息，若因为用户自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益，应由用户自行承担责任。
4.2 用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则；在使用第三方支付服务过程中用户应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行账号、密码、验证码等；用户同意并确认，硅基流动对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。
5. 充值方式
5.1 用户充值可以选择硅基流动认可的第三方支付企业（目前支持微信支付）支付充值金额。
5.2 用户如委托第三方对其消耗账户充值，则用户承诺并保证其了解和信任第三方，且第三方亦了解和同意接受用户委托，为用户充值；否则，如硅基流动被第三方告知该等充值非经第三方同意，则硅基流动有权立即封禁用户的 SiliconCloud 账户（账户封禁期间，硅基流动将暂停用户使用本平台服务，包括不限于用户的 API 请求或任何线上功能，下同）。自用户的消耗账户被封禁之日起30日内，用户应提供充足证据证实第三方事先同意为其充值，否则用户同意并授权硅基流动配合第三方的要求，自用户被锁定的消耗账户中将相应款项退还第三方。如届时用户的消耗账户余额不足以退还，则短缺部分，用户同意最晚在30日内充值相应金额，委托硅基流动退还，或自其微信账户或支付宝账户自行退还，除非第三方同意用户可不退还这部分款项。
5.3 用户承诺并保证用于其充值余额账户充值的资金来源的合法性，否则硅基流动有权配合司法机关或其他政府主管机关的要求，对用户的 SiliconCloud 账户进行相应处理，包括但不限于封禁用户的 SiliconCloud 账户等。
6. 充值余额和赠送余额
6.1 充值余额，是指您进行在线充值并实际支付的金额（人民币），不包括任何形式的赠送金额，可在SiliconCloud 平台消耗使用。
6.2 赠送余额，是指根据 SiliconCloud 平台不时推出的充值优惠运营活动，在充值余额以外、额外赠予的金额（包括但不限于邀请奖励等）。赠送余额不可提现、不可转让，不可开具发票。赠送余额将依据对应的活动规则发放并依据平台服务规则使用，硅基流动对赠送金额的可用范围享有最终解释权。
7. 值余额使用
7.1 您充值后，充值余额的使用不设有效期，不能转移、转赠。因此，请您根据自己的消耗情况选择充值金额，硅基流动对充值次数不做限制。
7.2 充值成功后，通常您可以立即开始使用相应产品（或服务），部分情况下可能存在延迟到账的情况，若较长时间仍未到账您可通过客服渠道（电子邮箱：contact@siliconflow.cn）联系硅基流动的服务支持人员为您处理。
8. 发票
硅基流动将在您的充值金额消耗后，按照实际消耗金额，根据您订购的产品（或服务）协议开具相应发票。
9. 关于退款
9.1 您应充分预估实际需求并确定充值金额。
9.2 若您使用在线支付方式（目前为微信支付），通过第三方支付企业进行充值，充值完成后 360 日内，对于尚未消费的余额您可自行操作退款。硅基流动及其合作第三方支付企业将对用户的退款操作进行审核，若审核通过将会按照原支付路径退回，并可能产生相应手续费。
9.3 原则上，您的每一笔在线支付充值仅支持一次退款。如遇特殊情况，您可通过客服渠道（电子邮箱：contact@siliconflow.cn）联系硅基流动的服务支持人员为您处理。
9.4 您通过对公转账或其他方式充值的金额，不支持自助退款，您可通过客服渠道（电子邮箱：contact@siliconflow.cn）联系硅基流动的服务支持人员，配合提供相关证明材料，硅基流动将在审核完成后将应退金额返回给用户，并可能产生相应手续费。
9.5 赠送余额（包括但不限于邀请奖励及同类非现金折扣等）不支持申请退款。
9.6 您完成充值并已经消耗的或根据相关产品（或服务）协议应予扣除的，将不予退还。
10. 争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。用户如因本协议与硅基流动发生争议的，双方应首先友好协商解决，如协商不成的，该等争议将由北京市海淀区人民法院管辖。